En un contexto financiero caracterizado por el avance rápido de la tecnología y el aumento de la demanda de experiencias personalizadas, la habilidad para ajustarse con una visión estratégica se convierte en un elemento que distingue. Grupo Ficohsa ha enfrentado este reto promoviendo una transformación total fundamentada en una cultura enfocada en el cliente, que une la interacción humana con soluciones digitales de vanguardia, reforzando así su liderazgo en la región.
Multicanalidad y cercanía: una experiencia financiera sin fronteras
Grupo Ficohsa se compromete con la innovación enfocada en el cliente, consolidando una sólida y en continua mejora red de atención multicanal. Mediante una integración efectiva de medios presenciales y digitales, la organización asegura accesibilidad, conveniencia y confianza a sus clientes en todos los puntos de interacción.
Durante 2024, la expansión de su infraestructura física incluyó la apertura de ocho nuevas agencias en Honduras, reforzando su presencia territorial. Paralelamente, su ecosistema digital conformado por la plataforma Interbanca, la App Ficohsa y su asistente virtual SARA, ha potenciado la capacidad de autogestión de los usuarios, promoviendo una experiencia bancaria ágil y segura. Canales complementarios como kioscos multipago, autobancos y los cajeros TENGO ATM completan esta red, respondiendo a las necesidades de una base de clientes cada vez más diversa.
Excelencia en propuestas financieras para todas las fases de la vida
La estrategia de servicio de Grupo Ficohsa se basa en una oferta integral y segmentada, orientada a maximizar el valor para cada perfil de cliente. Desde soluciones especializadas para grandes corporaciones hasta programas de inclusión financiera, la institución se distingue por su capacidad de generar impacto económico y social a través de la banca.
La Banca Corporativa proporciona soluciones de tesorería, financiamiento y transferencias internacionales, ofreciendo opciones únicas como Banca Mujer. Por otro lado, la Banca Privada se enfoca en clientes con alto capital mediante servicios exclusivos. En cuanto al segmento de individuos, Ficohsa posibilita el acceso a cuentas, tarjetas, remesas y préstamos, alcanzando un 64 % de presencia digital en este ámbito.
El desarrollo constante también se manifiesta en el sector hipotecario, que en 2024 emitió 1,690 nuevos préstamos, provocando un incremento del 15 % en su cartera. Además, programas como Mujeres Adelante en Banca Empresarial y Ficohsa Express para envíos de dinero en EE.UU. refuerzan una perspectiva de inclusión regional. La diversificación del portafolio se amplía a servicios como Ficohsa Seguros, líder en Honduras con un aumento del 11.5 %, y las actividades de Pensiones, Cesantías y Casa de Bolsa, que en conjunto gestionaron más de USD $242 millones en inversiones bursátiles.
Transformación digital con visión sostenible
La innovación tecnológica en Ficohsa va más allá de la digitalización. Su enfoque se apoya en el uso estratégico de analítica avanzada e inteligencia artificial para anticipar comportamientos, optimizar procesos y elevar la calidad del servicio. El asistente virtual SARA, que ahora integra pagos mediante códigos QR y atención conversacional más inteligente, representa este salto cualitativo en la relación con los usuarios.
Simultáneamente, la organización confirma su dedicación hacia el progreso sostenible mediante el Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), que analiza las repercusiones ambientales de los proyectos que financia. Hasta ahora, Ficohsa ha asignado más de USD $228 millones a proyectos de energía renovable, apoyando de manera significativa la transición ecológica en Centroamérica.
Compromiso con el futuro: cercanía, innovación y sostenibilidad
Grupo Ficohsa sigue desarrollando una banca que inspira seguridad, mejora vidas y se adapta a los importantes retos sociales, ambientales y tecnológicos del siglo XXI. Su enfoque orientado al cliente no solo satisface las demandas actuales, sino que también anticipa una perspectiva responsable e inclusiva para el porvenir económico de la región.
Con cada nuevo servicio, canal o innovación, Ficohsa reafirma su cometido: ser un socio cercano y confiable que fomenta el bienestar de las personas y el desarrollo sostenible de las comunidades en las que está presente.
